1. الغرض
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») جميع الخدمات التي تقدمها Toursnl («Toursnl»): النقل السياحي، نقل المطار، السائق الخاص، التاكسي، الجولات والرحلات وخدمات الكونسيرج في أمستردام وهولندا. أي حجز يعني القبول الكامل بهذه الشروط.
2. الحجز
تُقدَّم طلبات الحجز عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو النماذج على الموقع. يُعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد موافقة Toursnl الصريحة التي تحدد الخدمة والتاريخ والوقت والسعر المتفق عليه.
3. الأسعار
تُقدَّم الأسعار للإرشاد عند طلب عرض سعر وتُؤكَّد عند الحجز. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فهي لكل خدمة وقد تختلف حسب المركبة وعدد الركاب والمسافة والمدة وأي طلبات خاصة. قد تُطبَّق رسوم إضافية على الرسوم والمواقف وأوقات الانتظار الممتدة.
4. الدفع
تُحدَّد شروط الدفع (نقداً أو تحويل بنكي أو طريقة أخرى متفق عليها) وأي عربون عند تأكيد الحجز. العملة المرجعية هي اليورو (EUR).
5. الإلغاء والتعديلات
- يجب إبلاغ Toursnl بأي طلب إلغاء أو تعديل في أقرب وقت ممكن.
- قد يؤدي الإلغاء المتأخر أو عدم حضور العميل في نقطة الالتقاء إلى فرض كامل أو جزء من تكلفة الخدمة.
- تحتفظ Toursnl بحق إلغاء أو إعادة ترتيب الخدمة في حال القوة القاهرة (الطقس، القيود، عطل تقني)، مع عرض تأجيل أو استرداد.
6. التزامات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة عند الحجز، واحترام الموعد المتفق عليه والسلوك بما يتوافق مع سلامة وراحة النقل. لا يجوز تجاوز عدد الركاب والأمتعة سعة المركبة المحجوزة.
7. المسؤولية
تبذل Toursnl كل جهد لتقديم خدمات عالية الجودة وفق قواعد السلامة. لا يمكن تحميل Toursnl مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن قوة قاهرة أو فعل العميل أو طرف ثالث. تقتصر مسؤولية Toursnl على مبلغ الخدمة المعنية.
8. الأمتعة والممتلكات الشخصية
تبقى الأمتعة والممتلكات الشخصية على مسؤولية العميل. ننصحكم بالتحقق من عدم ترك أي مقتنيات على متن المركبة في نهاية كل رحلة.
9. الشكاوى
يجب إرسال أي شكوى بخصوص خدمة إلى Toursnl على [email protected] في أقرب وقت بعد الخدمة لمعالجتها بسرعة.
10. البيانات الشخصية
معالجة البيانات المجمّعة ضمن الحجز موضّحة في سياسة الخصوصية.
11. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لـ القانون الهولندي. وفي حال النزاع، وعند فشل الحل الودي، تختص المحاكم المختصة في Amsterdam، هولندا، وحدها بالنظر فيه.
12. الاتصال
لأي سؤال حول هذه الشروط، تواصلوا معنا على [email protected]، أو على +31 6 36407889 أو عبر صفحة الاتصال.