1. Objeto
Estos términos y condiciones (las «Condiciones») rigen todos los servicios ofrecidos por Toursnl («Toursnl»): transporte turístico, traslados al aeropuerto, chófer privado, taxi privado, tours, excursiones y servicios de concierge. Toda reserva implica la aceptación plena de estas Condiciones.
2. Reservas
Las solicitudes de reserva se realizan por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o a través de los formularios del sitio. Una reserva se considera confirmada únicamente tras la aceptación expresa de Toursnl, que especifica el servicio, la fecha, la hora y el precio acordado.
3. Precios
Los precios se facilitan a título orientativo en forma de presupuesto y se confirman en el momento de la reserva. Salvo indicación en contrario, se entienden por servicio y pueden variar según el vehículo, el número de pasajeros, la distancia, la duración y las solicitudes específicas. Los peajes, los gastos de aparcamiento y los tiempos de espera prolongados pueden conllevar un suplemento.
4. Pago
Las condiciones de pago (efectivo, transferencia bancaria u otro método acordado) y el posible depósito se especifican al confirmar la reserva. La moneda de referencia es el euro (EUR).
5. Cancelación y cambios
- Toda solicitud de cancelación o cambio debe comunicarse a Toursnl lo antes posible.
- Una cancelación tardía o la no presentación del cliente en el punto de encuentro puede dar lugar al cobro total o parcial del servicio.
- Toursnl se reserva el derecho de cancelar o reorganizar un servicio en caso de fuerza mayor (condiciones meteorológicas, restricciones, incidencia técnica), ofreciendo un aplazamiento o un reembolso.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información exacta al reservar, a respetar el horario acordado y a comportarse de forma compatible con la seguridad y el confort del transporte. El número de pasajeros y de equipajes no puede superar la capacidad del vehículo reservado.
7. Responsabilidad
Toursnl hace todo lo posible por prestar servicios de calidad respetando las normas de seguridad. Toursnl no puede ser considerada responsable de retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, de un acto del cliente o de un tercero. La responsabilidad de Toursnl se limita al importe del servicio en cuestión.
8. Equipaje y objetos personales
El equipaje y los objetos personales quedan bajo la responsabilidad del cliente. Te invitamos a comprobar que no has olvidado ningún objeto a bordo al final de cada trayecto.
9. Reclamaciones
Cualquier reclamación sobre un servicio debe enviarse a Toursnl a [email protected] lo antes posible tras el servicio para que pueda tramitarse con rapidez.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos recogidos en el marco de una reserva se describe en nuestra política de privacidad.
11. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por el Derecho neerlandés. En caso de litigio, y a falta de una resolución amistosa, serán competentes exclusivamente los tribunales de Amsterdam, Países Bajos.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, contáctanos en [email protected], en el +31 6 36407889 o a través de nuestra página de contacto.